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振り返りの会

振り返りの会_b0098477_1662253.jpg 某社から依頼された仕事を昨日終えました。今日はそのデータを提出>>顧客から要望をいただき、また弊社のミスをいくつか顧客が見つけてくださった(ごめんなさい)について、事務所に戻って見直してます。流行の言葉で言うと「振り返りの会」です。悪いことだけしかないなら反省会という言葉を使います。よいこともあるのだから・・・だったら反省会という言葉は使えないということから、振り返りの会という言葉が出現したようです。さて「これはどういうことなの?ツリーが違うってどういうことなの?」とNさんが指摘すると、担当者は「打ち合わせで顧客からしっかりと聞いてきたはずなのに」しどろもどろです。その場で分かったような気になっていても、実際には?%(怖くて語れず)も理解できてないんだろうな・・・。「誰かが指示してくれるだろう」という意識では、永遠にヒアリングできるようにはならないでしょう。自発的に仕事をするような意識を持たないと成長しません。このあたり・・・・みんな早く成長してくれたうれしいな~!!
by cadic4d | 2006-10-03 16:21 | 思いのまま | Comments(0)